Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Sport288 cung cấp, bao gồm trang web tại sport288.app, ứng dụng di động Sport288 và mọi kênh tương tác kỹ thuật số khác thuộc hệ sinh thái Sport288.
Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sport288, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Đây là cam kết ràng buộc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo người dùng Việt Nam hiểu rõ và đầy đủ nhất về quyền lợi của mình. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn với phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Sport288 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mục đích đã khai báo. Cụ thể, các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:
Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp:
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, địa chỉ cư trú
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền
- Nội dung liên lạc: Lịch sử chat CSKH, email trao đổi, phản hồi khảo sát
Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
- Dữ liệu hành vi: Trang được truy cập, thời gian sử dụng, game được chơi, lịch sử đặt cược
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không phải vị trí chính xác GPS)
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem mục 7 để biết chi tiết
Sport288 không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo, dữ liệu sinh trắc học hay thông tin sức khỏe ngoài phạm vi cần thiết cho chương trình chơi có trách nhiệm.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu Sport288 thu thập đều có mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký, email, số điện thoại |
| Xác minh danh tính (KYC) | Giấy tờ tùy thân, ảnh selfie, địa chỉ |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ngân hàng/ví điện tử |
| Cung cấp dịch vụ game và cá cược | Lịch sử chơi, số dư tài khoản |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | IP, thiết bị, hành vi bất thường |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi, phản hồi khảo sát |
| Gửi thông báo ưu đãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại |
Sport288 không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin người dùng với các công ty quảng cáo hay nền tảng marketing bên ngoài.
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Sport288 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản – bao gồm xử lý giao dịch, cung cấp game và hỗ trợ khách hàng.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý như xác minh tuổi, phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo hoạt động đáng ngờ.
- Lợi ích hợp pháp: Sport288 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, duy trì bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – miễn là không lấn át quyền lợi của người dùng.
- Sự đồng ý: Đối với các mục đích không cần thiết cho hợp đồng – như nhận email marketing hoặc phân tích hành vi nâng cao – Sport288 chỉ xử lý khi bạn đã đồng ý rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
Sport288 không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác sau trong phạm vi hạn chế:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà phát hành game: Pragmatic Play, Evolution Gaming và các đối tác game nhận ID phiên và lịch sử cược ẩn danh để vận hành game và kiểm toán kết quả.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận tài liệu nhận dạng để xác minh theo quy định AML.
- Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Sport288 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.
Tất cả bên thứ ba tiếp cận dữ liệu Sport288 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. Sport288 không cho phép đối tác sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích của riêng họ.
Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật kỹ thuật:
Sport288 áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo an toàn dữ liệu:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh
- Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege)
- Giám sát bảo mật và phát hiện xâm nhập 24/7
- Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
- Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi thảm họa
Thời gian lưu trữ:
Sport288 chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược: lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý AML
- Dữ liệu KYC: lưu 5 năm sau khi tài khoản đóng
- Log hệ thống và bảo mật: lưu 12 tháng
- Dữ liệu marketing (nếu đồng ý): lưu đến khi bạn rút lại sự đồng ý
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, Sport288 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc liên kết lại với danh tính cá nhân.
Tiêu Chuẩn Bảo Mật Sport288 Áp Dụng
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Sport288 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Cookie là tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, nhớ ngôn ngữ, bảo mật CSRF. Không thể tắt.
- Cookie chức năng: Lưu tùy chọn của bạn như giao diện, ngôn ngữ, cài đặt game để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép và gian lận.
Sport288 không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba. Chúng tôi không cho phép các mạng quảng cáo theo dõi hành vi của bạn trên trang web Sport288 để phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ bình thường.
Quyền Của Người Dùng
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Sport288. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@sport288.app hoặc CSKH. Sport288 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu Sport288 đang lưu trữ về bạn, định dạng dễ đọc.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu buộc phải giữ theo pháp luật.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là marketing trực tiếp.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang điều tra khiếu nại hoặc tranh chấp.
Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của Sport288 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em hoặc thanh thiếu niên.
Nếu Sport288 phát hiện rằng tài khoản được lập bởi người dưới 18 tuổi hoặc có tài khoản sử dụng thông tin của người chưa thành niên, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có cơ sở tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho Sport288, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email privacy@sport288.app. Chúng tôi sẽ xử lý ngay lập tức.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Sport288 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc tính năng dịch vụ mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Sport288 sẽ thông báo qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
- Thông báo đẩy qua ứng dụng di động Sport288 (nếu đã kích hoạt)
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ Sport288 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là đồng ý với nội dung cập nhật.
Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến việc Sport288 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật dữ liệu: privacy@sport288.app
- Email hỗ trợ chung: support@sport288.app
- Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng Sport288, 24/7
Sport288 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước.
Nếu bạn cảm thấy Sport288 chưa xử lý khiếu nại của mình thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.